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南京依维柯Daily(欧胜)变速箱手动模式不能使用和节能模式无法切换其他模式,要求厂家给予合理赔偿
南京依维柯Daily(欧胜)
2023-09-27
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投诉人
先生
投诉品牌依维柯
投诉编号QT322045(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-27 08:12:59
投诉地区
4S店名称盘锦翔宇汽车销售有限公司
里程数(KM)17500
购车时间2023-04-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 南京依维柯Daily(欧胜)变速箱手动模式不能使用和节能模式无法切换其他模式,售后却不提供解决方案处理

我是2023年4月20日在盘锦翔宇汽车销售服务有限公司买了一台依维柯欧盛短轴低顶3.0T 8AT车,目前行驶一万六千多公里。现发现问题两个,问题1、使用手动模式时也就是行驶一两分钟,手动模式就自动转回到自动模式了,致使手动模式不能使用,存在安全隐患。2、节能模式不能正常切换节能模式和运动模式。

我于9月10日与南京依维柯汽车有限公司联系并反应车辆存在的问题,南京依维柯汽车有限公司给我推荐联系我们大庆授权的依诺同方依维柯服务部。我于9月11日到大庆依诺同方依维柯维修服务部检测试车,试车后没有故障码但存在手动模式自动转回到自动模式D挡。依诺同方依维柯师傅说也是第一次遇到这样的问题,于是他们填表往上级打报告,至今也没有给我一个回复和电话。我联系盘锦翔宇汽车销售有限公司售后也没给我一个解决办法和时间,所以向贵网投诉,谢谢。

上次投诉最终结果
南京依维柯回复:车辆问题已于9月23日在长春联佳经销商处理完毕。

我的依维柯欧盛出现变速箱电控问题和节能模式控制问题,多次致电厂家和售后都没接到电话和反馈。是在厂家不负责的情况下,我在黑、吉、辽多地咨询多地跑路找售后被动解决的问题。致使产生了大量的经济费用,我要求厂家给予赔偿。

车主补充内容
2023-10-03 11:13
依维柯厂家和售后不作为不管不问,我多次反应也没有解决方案。依维柯厂家指定的大庆依诺同方依维柯售后服务部解决不了问题,说上级也没给答复,一等再等也没说法,让我自己去找大的售后服务部看看。我跨省到吉林长春把车辆问题解决了,产生的费用,无赖的厂家不给负责。依维柯的车辆问题毛病不断,还有厂家和售后不负责的态度,试问谁还敢买依维柯的车。
南京依维柯数据统计:
投诉量68
完成率为72%
回复率71%
满意度为68%
发表临时结果1
发表最终结果48
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