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北京奔驰GLB级新车出现故障需更换零件维修,厂商却不予作出合理解释
北京奔驰GLB级
2023-09-26
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT322036(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-26 19:11:24
投诉地区
4S店名称东莞塘厦鹏龙永奥
购车时间2023-03-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年3月15日提车,即出现故障给更换了零件。对于质量问题没有任何回复,从东莞经销商到北京奔驰厂家都没有对质量问题进行回复。

2023-10-13 16:26
最终结果
北京奔驰回复:经核实,针对您反馈的车辆故障的相关事宜,授权经销商已与您联系沟通并且车辆在店保维完成已离店,建议观察使用。关于您补偿的诉求,经销商已经提供相应的妥善方案,也建议您酌情考虑。若您对此有其它疑虑,可直接联系授权经销商沟通,感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1205
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