-2分
南京依维柯Daily(欧胜)变速箱手动模式不能使用和节能模式无法切换其他模式,售后却不提供解决方案处理
投诉人 | 陆先生 |
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投诉品牌 | 依维柯 |
投诉编号 | QT321893(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-18 20:46:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盘锦翔宇汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 16700 |
购车时间 | 2023-04-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我是2023年4月20日在盘锦翔宇汽车销售服务有限公司买了一台依维柯欧盛短轴低顶3.0T 8AT车,目前行驶一万六千多公里。现发现问题两个,问题1、使用手动模式时也就是行驶一两分钟,手动模式就自动转回到自动模式了,致使手动模式不能使用,存在安全隐患。2、节能模式不能正常切换节能模式和运动模式。
我于9月10日与南京依维柯汽车有限公司联系并反应车辆存在的问题,南京依维柯汽车有限公司给我推荐联系我们大庆授权的依诺同方依维柯服务部。我于9月11日到大庆依诺同方依维柯维修服务部检测试车,试车后没有故障码但存在手动模式自动转回到自动模式D挡。依诺同方依维柯师傅说也是第一次遇到这样的问题,于是他们填表往上级打报告,至今也没有给我一个回复和电话。我联系盘锦翔宇汽车销售有限公司售后也没给我一个解决办法和时间,所以向贵网投诉,谢谢。
车主补充内容
2023-09-22 18:02
2023年9月22日下午又我来到吉林联佳依维柯4S店售后服务部,售后的王师傅又给我检查了一遍。我们也路试了问题车辆,还是自动挡挂手动模式后十秒左右就自动跳转的D挡,也测试了节能模式转换功能还是不能转换。这样的问题,车辆如果走山路存在极大的安全隐患。从本月十一号我开始反应和去几家依维柯售后服务部都没有给我解决,也没接到南京依维柯售后服务部和有关部门的电话反馈,南京依维柯真的是太让我们消费者失望了。有想买依维柯的客户要擦亮眼睛,最后我将用法律武器讨回公道。
车主相关投诉
2023-09-26 17:40
最终结果
南京依维柯回复:车辆问题已于9月23日在长春联佳经销商处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2023-09-27
从我10号联系依维柯厂家到找依维柯售后服务部这么长时间,自始至终都没接到厂家和售后服务部的一个电话或回复,在等不到厂家和售后服务部电话和意见的情况下,我多地咨询多地跑售后抱着有病乱投医的思想又从黑龙江跑到吉林长春历经两天时间算是把问题解决了,这段时间给我造成了极大的思想压力也产生了一定的经济费用,希望厂家给予解决。对厂家不负责的态度极其不满意。
南京依维柯数据统计:
投诉量68宗
完成率为72%
回复率71%
满意度为68%
发表临时结果1次
发表最终结果48次
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