哈弗H6雨天行车提示智能前视系统故障,4S店无法给予有效修复且不作出补偿
投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT321886(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-18 14:52:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青岛金嘉骋汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 5500 |
购车时间 | 2023-04-03 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年4月3日上牌至今只要遇到下雨天,夜间行车就会报智能前视系统传感器探测受限,交通标志信息功能故障。并且这些故障不是报一次,是持续性的报。最近一次半个小时路程报了5-7次(夜间小雨),多次拍照录视频反馈给4s店,至今未完善处理。期间厂家给更换了一次智能前视模块,未能解决报故障问题。更搞笑的是4s店说厂家要求车主将车开到4s店,然后找一辆同款车型在雨天测试。我之前已经多次按照4s店要求配合处理问题(包括开车录故障视频),现在又提了这种要求。我几个月来来回回的折腾,什么补偿没有,还要我自己掏钱加油测试车辆。现在我的诉求是更换车辆,并且保证新换的车辆没有问题,并且做出相应赔偿和补偿。
2023-09-18 16:32
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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