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一汽大众迈腾远光灯发紫且昏暗,严重影响行车安全
一汽-大众迈腾
2023-09-16
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT321846(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-16 14:33:09
投诉地区
4S店名称深圳南方腾龙
里程数(KM)45000
购车时间2018-03-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

迈腾2018款330豪华在2018年3月购买,2022年6月发现灯光发紫,晚上远光灯看不清道路。电话联系4S店说过保了,只能自费维修。在网上查到很多迈腾18年的豪华款车友都遇到同样问题,远光灯先后发紫然后看不清,这属于大灯质量问题。随后致电厂家咨询,厂家说没有收到召回通知,过保只能自费更换。这确定是通病,我问过身边遇到的18款迈腾车友,都是有这个问题,过保的只能自认倒霉。希望厂家赚良心钱,要对自己的行为负责。

2023-09-17 15:03
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-09-27 17:14
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9276
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3373
发表最终结果9695
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