长安UNI-K车机导航不升级，严重影响行车安全
| 投诉人 | 尹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT321691(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-09 21:27:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛喜安达汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2021-04-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
长安宣传终身OTA升级，实际上高德地图从未升级过，版本老旧且经常绕路。而且存在很多BUG，比如高速公路提示掉头，导航到断头路，已经严重影响我的行车安全。与长安厂家多次沟通无果，特此投诉，望能解决。
2023-09-11 14:51
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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