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上汽通用别克昂科旗车辆启动困难和车机死机及主动刹车频繁故障,要求4S店给予有效维修
上汽通用别克昂科旗
2023-09-05
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT321596(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-05 13:55:34
投诉地区
4S店名称通源美克
里程数(KM)55000
购车时间2023-12-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

21年12月购入22款四驱旗舰车,未曾改装任何动力和电子部件,除了剐蹭以外没有大事故。现在车子冷车或停放超过3小时就会出现启动失败,需要启动两次才能启动,或者启动机运转几秒钟以后才能启动。车机就不用说了,经常开这车都知道死机是家常便饭。要不就是死活连不上网,蓝牙直接连不上,换了手机也搜不到车机的蓝牙信号。主动刹车频繁出现故障,车子都和三轮车撞上了也没反应也不刹车。有时间隔着老远突然刹停,或者前方空无一物突然报警。

我距离最近的4s店有几十公里,我给4s店说让他们准备好可能需要更换的部件,我来了以后检测完直接更换。他们要我先去检查,查出问题了才能反馈给厂家,厂家确认了才能订货。我认为车子故障是质量问题,本身就是厂家的责任,厂家应当负全部责任。如果最后检测结果是用车不当那我没话说,可如果是质量问题,那么车主修车耽误的时间和花掉的油费路费就应该由厂家承担。

车主补充内容
2023-09-05 13:58
车型为22款652T尊享旗舰型,因为投诉的车型选项里面没有这个车型,所以选了一个652T6座。
2023-12-11 17:20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8043
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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