比亚迪-宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自行启动发动机
投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT321141(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-23 09:35:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 郑州比亚迪正华汽车销售 |
里程数(KM) | 12700 |
购车时间 | 2022-07-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑。导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)。车辆不经车主同意就擅自启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障。例如车辆纯电工况下涉水行驶,发动机突然启动会增加进水风险,造成车主的不必要经济损失。比亚迪存在销售欺诈,买车前其大力宣传可纯电行驶,完全不靠发动机。这与实际情况不符,欺骗了消费者。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT326198
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆EV模式下发动机自行启动且无法关闭
2024-03-25 08:49
QT326061
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆EV模式下发动机异常启动且无法手动关闭
2024-03-18 16:46
QT324140
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆EV模式下发动机异常启动且无法手动关闭
2024-01-08 10:21
QT321569
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自行启动发动机
2023-09-04 17:34
QT320287
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自行启动发动机且无法关闭
2023-07-31 15:28
QT320160
比亚迪宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自行启动发动机,严重影响用车安全
2023-07-27 09:44
2023-08-23 15:53
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!