-2分
一汽丰田皇冠陆放 HEV厂家迟迟不升级车机系统，严重欺骗消费者
返回主投诉:【一汽丰田-车机系统不升级】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT321085(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-22 15:39:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 眉山弘吉丰田 |
| 里程数(KM) | 14220 |
| 购车时间 | 2022-05-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
一汽丰田皇冠陆放厂家迟迟推脱不升级车机系统，答应8月底解决，现在各种理由推脱。在今年8月后生产出厂的皇冠陆放车机就自带手机投屏软件，要求厂家8月底必须履行职责给投诉的广大车主升级。
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最终结果
一汽丰田回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
经销商又不生产车，厂家一次次推脱责任，请厂家立即即可处理优先对投诉车主的升级，履行自己承诺的事情
涉及【一汽丰田-车机系统不升级】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2639宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3853次
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