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发表投诉
-2分
一汽丰田皇冠陆放 HEV厂家迟迟不升级车机系统,严重欺骗消费者
一汽丰田
皇冠陆放 HEV
2023-08-22
1.1万
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返回主投诉:
【一汽丰田-车机系统不升级】
投诉人
刘
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT321085
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
皇冠陆放 HEV
2021款 2.5L HEV四驱尊贵版
投诉时间
2023-08-22 15:39:54
投诉地区
四川
眉山
4S店名称
眉山弘吉丰田
里程数(KM)
14220
购车时间
2022-05-29
车保状态
保修内
诉求
赔礼/改错、
其它
投诉问题
电气化-中控屏
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
一汽丰田皇冠陆放厂家迟迟推脱不升级车机系统,答应8月底解决,现在各种理由推脱。在今年8月后生产出厂的皇冠陆放车机就自带手机投屏软件,要求厂家8月底必须履行职责给投诉的广大车主升级。
返回主投诉:
【一汽丰田-车机系统不升级】
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投诉ID
投诉标题
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最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
经销商又不生产车,厂家一次次推脱责任,请厂家立即即可处理优先对投诉车主的升级,履行自己承诺的事情
涉及【
一汽丰田-车机系统不升级
】的集体
进入集体投诉(204宗)
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
RAV4荣放、
亚洲龙、
卡罗拉双擎、
皇冠陆放 HEV
说明:
1、车机不支持升级carplay、carlife和hicar等功能,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;2、360影像不能全屏显示,画质模糊,尤其在夜间使用时几乎看不清车辆周围情况;3、车机开机反应慢,高德车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新。
一汽丰田数据统计:
投诉量
2542
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
64%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3758
次
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