2分
广汽传祺GS8车机死机黑屏和发动机二缸失火,要求厂家给予解决
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT321047(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-22 09:35:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 华昌 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2022-12-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
广汽传祺GS8的车机卡顿黑屏问题,已经对车主们的驾驶安全造成了显著影响。在驾驶过程中,车机突然卡顿或黑屏可能会让车主无法获取关键的导航、通信和安全信息,导致无法及时做出正确的驾驶决策。这种情况可能会引发交通事故,威胁到车主及其乘客的生命安全,甚至对其他道路使用者造成危险。面对这一严重的问题,广汽传祺厂家已经承认,车机芯片算力不足是导致车机卡顿黑屏的主要原因。然而,令人失望的是,厂家在解决问题时选择了避重就轻,仅仅通过升级软件来提供临时的解决方案。然而,经过多次的软件升级,问题不仅没有得到彻底解决,反而出现了更多的问题和困扰。最近的一次更新花费了两个月的时间,但结果却删减了大量的功能,使得问题依然没有得到解决。这样的态度和行动让车主们感到愤怒和失望,他们对于厂家的解决方案已经失去了信心。他们认为,如果厂家一直无法从根本上解决问题,那么他们无法再接受厂家的拖延策略,也不能继续忍受这种不负责任的行为。
在这样的背景下,车主们提出了更换芯片的要求。他们认为,只有通过更换具备足够算力的芯片,才能真正解决车机卡顿黑屏的问题,从而保障他们的驾驶安全。作为消费者,我们有权利享受到安全、舒适的驾驶体验。面对广汽传祺GS8车机卡顿黑屏的问题,我们呼吁广汽传祺厂家能够认真对待车主的诉求,采取切实有效的措施来解决这一问题。更换芯片是车主们提出的合理要求,也是解决这一问题的根本途径。我们期望广汽传祺厂家能够尽快采取行动,为广汽传祺GS8车主解决这一困扰,保障驾驶安全。这不仅是车主们的期望,更是社会的责任和义务。总之,广汽传祺GS8的车机卡顿黑屏问题是一个严重的问题,需要厂家采取积极的措施来解决。更换芯片是解决这个问题的关键,我们希望厂家能够认真对待车主的要求,尽快采取行动,确保车主的驾驶安全。
车主相关投诉
2023-09-04 15:32
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
涉及【广汽传祺-GS8车机升级S8系统后部分功能被阉割】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机。2、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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