专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽通用五菱-宏光MINIEV修理厂拖延维修车辆
上汽通用五菱宏光MINIEV
2023-08-21
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌五菱
投诉编号QT321008(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-21 15:08:06
投诉地区
4S店名称乐清市阳光汽车交易有限公司
购车时间2022-02-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

6.13号早上八点发生交通事故,4s店电话打来拖车,车拖走修理。6.15号说还在询残中,并表示至少一个月左右维修。6.26号我表示要到店里去拿私人物品,顺便看看为什么还没有定损,然后对方才说这两天拆车定损。待我当天下午到维修厂后,车辆才刚开始拆。6.30号询问进度,对方答复“刚定损下来,开始订货”。7.12号询问进度,对方答复“配件还在订货中”。7.20号询问进度,让对方给我个时间。答复说八月份中旬,并说还有主要配件没到。7.28号询问进度,答复说这两天上架开始维修。8.9号维修厂主动联系我,说右侧被撞面,梁歪了。才发现,要重新开始拉直测试什么的,说要等月底。8.16号询问进度,答复车还在架子上。8.20号维修厂主动联系,还是说梁的问题,也没有给个确切的时间,只说月底是不行,这不就又要拖到九月份去了。

车辆从6.13发生事故到8.20为止,已经70天了,4S店一直拖延。虽然回复的态度很好,但是没有什么用啊。这么久的时间里开销的交通费和时间,越久承担的越多。

2023-08-22 09:48
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-08-28 13:19
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆进站拆车定损后,7月头定配件,7月15号配件到后维修车辆。由于难修难度高,技术人员在后期发现梁歪了,已跟用户沟通说明,也在慢慢调整,也是为了保证维修质量。为用户安全着想,车辆最快修理好是8月底或9月初,用户认可说法。
投诉人打分
1分,满意
月底31号提了车 喜大普奔啊等了这么久
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1673
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果361
发表最终结果3612
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有