投诉人 | 郑女士 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT321008(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-21 15:08:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 乐清市阳光汽车交易有限公司 |
购车时间 | 2022-02-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
6.13号早上八点发生交通事故,4s店电话打来拖车,车拖走修理。6.15号说还在询残中,并表示至少一个月左右维修。6.26号我表示要到店里去拿私人物品,顺便看看为什么还没有定损,然后对方才说这两天拆车定损。待我当天下午到维修厂后,车辆才刚开始拆。6.30号询问进度,对方答复“刚定损下来,开始订货”。7.12号询问进度,对方答复“配件还在订货中”。7.20号询问进度,让对方给我个时间。答复说八月份中旬,并说还有主要配件没到。7.28号询问进度,答复说这两天上架开始维修。8.9号维修厂主动联系我,说右侧被撞面,梁歪了。才发现,要重新开始拉直测试什么的,说要等月底。8.16号询问进度,答复车还在架子上。8.20号维修厂主动联系,还是说梁的问题,也没有给个确切的时间,只说月底是不行,这不就又要拖到九月份去了。
车辆从6.13发生事故到8.20为止,已经70天了,4S店一直拖延。虽然回复的态度很好,但是没有什么用啊。这么久的时间里开销的交通费和时间,越久承担的越多。