比亚迪-护卫舰07车辆EV模式下强制启动发动机
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT320667(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-12 11:57:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪海洋网(广州德皓澜旗舰店) |
| 购车时间 | 2023-01-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
自长城举报开始，比亚迪深夜偷偷更新车机系统，使用的常压油箱多了强制启动发动机燃烧油气的情况。烧车主的油，环比亚迪的保。强制启动发动机，比亚迪环保是否跟车主有什么关系，为什么要车主负责。为什么不是在出厂前就使用高压油箱，为什么要偷偷更新系统，车主没有知情权吗。被举报后新车竟然就使用高压油箱，大厂格局在哪里呢。
2023-08-13 09:11
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6665宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3938次
发表最终结果7651次
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