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2023年7月9号在零跑APP上订购了一辆零跑汽车C11舒享版285，在7月28日提车时发现车辆副驾驶车窗玻璃有缺口，存在质量问题。后与门店沟通，门店提出解决方案是更换车辆玻璃，预计半个月左右。因等待时间太长无法接受，后门店提出将车辆退订。我们就与厂家400电话沟通，厂家客服人员回复与门店协商，门店同意退订就可以退。当天门店提交了退订流程至零跑总部处理7个工作日，最后给出结论不允许退车，说不满足退订条件。而且订车前与线下经销商沟通的优惠，在提车时被告知无法优惠，存在诱导消费者和欺骗消费者。