-2分
哈弗大狗车辆轮胎磨损严重,厂家和4S店却相互推诿不予解决
投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT320461(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-06 12:46:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 甘肃宁北哈弗4S店 |
里程数(KM) | 36129 |
购车时间 | 2021-06-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年六月份买的车,2022年跑了两万四千公里的时候,前面两只轮胎已经磨损到安全线处。刚开始厂家和轮胎厂家相互推诿扯皮,投诉至网站上,厂家终于同意更换两只全新的轮胎。2023年行驶至三万六千公里的时候,更换的两只新轮胎也快磨损至安全线处。至此这两只新轮胎只行驶了一万两千公里路,到现在为止4s店和厂家没有给我任何答复,就是做四轮定位。到底是车的问题还是轮胎的问题,厂家和4s店没有任何一个人给我打过电话说是给我解决问题。如果是车的问题,厂家给我负责,如果是轮胎的问题,轮胎厂家给我负责,现在不管不顾不问。现在都在说支持国产,难道厂家就是通过这样的方式来消耗老百姓的爱国之心吗。如果是这样,那让我们这些老百姓怎么去支持国产。一只新轮胎六七百,跑一万多公里就要换一只新轮胎。我想问问厂家,难道老百姓辛辛苦苦买一辆车,然后每一万公里就要花一千多块钱去换轮胎吗。那我们当初买国产车的初衷是什么,爱国情怀,还是我们兜里的钱包,还是厂家所消耗的爱国心呢。
车辆出了问题去解决,而不是一味的去推脱。这样的一个企业才会走的更加长远,而不是做一锤子买卖,让老百姓去厌恶这个企业。而厂家要做的更多的是让每一个老百姓用车用得舒心,用得放心,用得开心。厂家要把心思放在车辆的性价比和售后服务上,而不是整天研究老百姓的钱包。我希望厂家或者轮胎厂家可以给我一个满意的答复,我是一个小老百姓,胳膊扭不过大腿。如果没有答复,我从此以后不再支持国产车。
2023-08-07 08:51
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家的态度呢?
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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