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比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强行启动发动机,造成油耗增加
比亚迪宋Pro DM-i
2023-07-20
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT319954(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-20 10:02:46
投诉地区
4S店名称呼和浩特迪致4S店
里程数(KM)10500
购车时间2022-07-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

刚开始比亚迪私自OTA升级,改变发动机启动逻辑,强行切换至HEV模式。后期由于车主反映强烈,比亚迪官方在车机提示OTA升级,升级提示信息为:1.优化NFC适应性;2、提升驾乘舒适性。我看到此信息后,手动确认升级。等OTA升级完成后,我的车辆在行驶过程中发动机启动,但是还是显示EV模式,能源状态也是显示没有发动机启动、充电状态,只能眼睁睁看着燃油消耗。尤其这段时间,只要是启动车辆,发动机就启动,这种现象更加频繁。

在购车时,销售宣传如果有条件充电,这个车就可以当电动车开,涉嫌虚假宣传。车辆是插电混动,现在只能当轻混车型使用,厂家涉嫌欺诈行为。比亚迪为了逃避举报常压油箱排放不合格的责任,损害车主利益,篡改发动机启动逻辑,从而达到排放标准。当初买比亚迪也是想支持国货,但是比亚迪却把消费者当韭菜。现在的诉求就是退车。

2023-07-20 12:34
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-10-24 13:46
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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