启动ev模式的情况下发动机启动了，增加了油耗。我前天才用了hev模式，不可能是为了保养发动机才启动的，因为我用着发动机的。
车主补充内容
2023-07-16 20:41
有时候还无故出现紧急碰撞的提示，之前跑高速还一直提示发动机冷却液温度过高，但冷却液是满的，跑高速太吓人了这个。
1分
比亚迪宋PLUS DM-i车辆EV模式下自动启动发动机，导致油耗增加
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT319842(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-16 20:37:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广安锐恒比亚 |
| 里程数(KM) | 15212 |
| 购车时间 | 2022-09-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2023-07-17 09:12
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-07-20 14:27
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决，请知悉，谢谢！
投诉人打分
1分，满意
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8722宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果6036次
发表最终结果8050次
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