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一汽大众捷达变速箱出现严重顿挫感,4S店以正常为由不予维修
一汽-大众捷达
2023-07-10
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT319408(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-10 20:57:40
投诉地区
4S店名称苏州捷众
里程数(KM)49000
购车时间2020-09-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

一汽大众捷达VS5变速箱4档降3档,有严重的顿挫感。我去4S店检查多次没有一个完全答复,店里工作人员说这是正常的。特别是在35到33的速度之间有连续顿挫感,我已经多次去店检查,都说没有问题。我就问问一汽大众那么大的厂家,就没有人出来处理这个事情吗,以后还有谁敢买这个车型的车。

车主相关投诉
2023-07-12 10:27
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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