一汽大众捷达变速箱出现严重顿挫感,4S店以正常为由不予维修
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投诉人 | 陶先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT319408(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-10 20:57:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州捷众 |
里程数(KM) | 49000 |
购车时间 | 2020-09-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
一汽大众捷达VS5变速箱4档降3档,有严重的顿挫感。我去4S店检查多次没有一个完全答复,店里工作人员说这是正常的。特别是在35到33的速度之间有连续顿挫感,我已经多次去店检查,都说没有问题。我就问问一汽大众那么大的厂家,就没有人出来处理这个事情吗,以后还有谁敢买这个车型的车。
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车主相关投诉
2023-07-12 10:27
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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