-2分
上汽大众朗逸中控配置遭厂家擅自减配,严重欺诈消费者
投诉人 | 崔先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT319327(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-08 12:16:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 包头东信德茂 |
里程数(KM) | 14149 |
购车时间 | 2022-07-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2022年7月5日在包头市昆都仑区4s店购买的车,买回来之后才发现这块中控屏是减配,给安装安卓屏,不是原厂屏。而且这个屏不好用,发动机启停时屏幕跟着也要重启。有时候拔掉钥匙,断电中控屏还在工作一直唱歌。我给大众厂家打电话投诉无果,4s店给出的答复说是车从厂家回来就是这样的中控屏,他们也没办法。最后多次给上汽大众售后打电话,最后连电话都不给回复。投诉无果,每次投诉电话通话都有录音,准备通过自媒体发布与网络平台维护权益。
车主相关投诉
2023-07-10 08:43
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 15:52
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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