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发表投诉
1分
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆频繁自动启动发动机和电池掉电严重
比亚迪
宋PLUS DM-i
2023-07-08
1.1万
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返回主投诉:
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
黄
先生
投诉品牌
比亚迪
投诉编号
QT319324
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宋PLUS DM-i
2021款 DM-i 51KM 尊荣型
投诉时间
2023-07-08 09:34:39
投诉地区
福建
漳州
4S店名称
比亚迪汽车海洋网(漳州华骏天地4s店)
里程数(KM)
10586
购车时间
2021-12-27
车保状态
保修内
诉求
赔偿
投诉问题
动力系统-动力电池
动力系统-电控系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2021款比亚迪宋plus dmi由于使用常压油
箱,导致频繁启动发动机。
并且长期以来,电池频繁异常掉电,强制保电停车几天掉电百分之几,一启动车子发动机就立马工作。
返回主投诉:
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT320278
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆频繁自动启动发动机和电池异常掉电
2023-07-31 13:29
QT318969
比亚迪宋PLUS DM-i电池异常掉电和发动机频繁自动启动,要求厂家给予合理说法
2023-06-29 15:34
没有更多了
2023-07-09 17:49
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-08-02 13:39
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
已处理完毕
涉及【
比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机
】的集体
进入集体投诉(705宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、
汉 DM-i、
宋PLUS DM-i、
宋PLUS、
秦 PLUS DM-i、
唐DM、
驱逐舰05、
护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量
6367
宗
完成率为
83%
回复率
98%
满意度为
63%
发表临时结果
3693
次
发表最终结果
7516
次
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