领克06 PHEV经销商把库存车当新车出售,严重欺诈消费者
投诉人 | 谭女士 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT319304(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-07 15:39:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆汇利达汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2023-05-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年5月3日消费者和领克4s店签订购买车辆意向合同,付意向金。门店隐瞒售卖库存车的实际情况,在消费者完全不知情的情况下,售卖超9个月的库存车。消费者5月7号提车,新车表显23公里,车生产日期是22年8月,库存积压时间超9个月。4s店全程欺诈隐瞒库存车事实,售卖给消费者。因为是库存车,消费者需求是更换新车或者赔偿部分损失差价,但门店拒不承认,不给做售后处理。领克厂家表示处理确实有问题,但依然不作为。截止投诉至今已经2个月,事情仍然没有得到解决,售后太拉胯。
2023-07-10 10:31
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-07-11 14:18
最终结果
领克汽车回复:店内整个销售服务中都按正常操作,没有欺瞒。店端本着客户关系维护出发赠送2次保养,客户不同意,要求赠送5次,无法满足客户要求。
领克数据统计:
投诉量234宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果234次
发表最终结果233次
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