比亚迪宋PLUS DM-i车辆EV模式下自动启动发动机,造成油耗增加
投诉人 | 邱先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT319172(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-04 19:12:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 贵州黔兴迪销售有限公司 |
里程数(KM) | 76000 |
购车时间 | 2021-07-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
发动机在EV模式下长时间自动启动,而且非常频繁,无形中油耗增加。厂家必须解决这个问题,不然长期投诉不撤回。这个问题从6月份就开始发现了,而且发动机启动声音大,每天启动次数多。发动机一启动就很难停下来,长期一直有启动声音,希望比亚迪公司尽快处理。
车主补充内容
2023-07-04 19:41
长城举报比亚迪偷偷修改发动机逻辑,比亚迪省下了高压油箱的钱,发动机恶劣工况频繁启动。用户保养需求增加,比亚迪偷偷提升保养费用。自长城实名举报至今已有一月,责公司一系列错误举措,只顾及自身利益,陷广大车主利益与不顾。在此,我们广大消费者正式向比亚迪王传福先生及务位高管提出以下诉求:1、因贵公司所用常压油箱造成本人的发动机保养单程将会不受控地增加,用油及保养成本也会随之上升,期间费用由贵公司承担。2、在纯电模式下,不经车主同意就擅自启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障。例如车辆纯电工况下涉水行驶,发动机突然启动会增加进水风险,造成车主经济损失,期间费用由贵公司承担。3、贵公司在卖车前大力宣传可纯电行驶,完全不靠发动机。这与实际情况不符,欺骗消费者要立即登报道歉。4、不告知车主偷偷OTA,硕大的行业龙头,OTA升级如同儿戏。近期的1.2版本二次推送升级,严重怀疑为掩盖偷偷修改发动机策略,存在严重侵权,立即登报道歉。5、碳罐清理及发动机问题,本人怀疑贵公司并没有在已出售的车辆中安装破罐监测传感器,导致依赖发动机频繁启动烧油来满足排放标准,同时加大发动机的硬件损耗。
2023-07-05 16:08
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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