上汽大众帕萨特发动机出现怠速不稳和抖动的情况，4S店查不出原因无法有效维修
| 投诉人 | 徐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT319087(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-01 21:45:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 包头东信意茂 |
| 里程数(KM) | 14800 |
| 购车时间 | 2022-12-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年12月3日购车，五六天后出现怠速不稳、抖动的情况。多次去4S店查找原因，找不到问题根源。维修人员胡乱更换零部件，售后经理孙**曾承诺修理不好可以更换车辆，事后却没有兑现承诺。之后又承诺维修却以各种理由拖延，现已经过去半年，问题还没得到解决。
车主相关投诉
2023-07-03 09:19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-14 17:23
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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