比亚迪-宋PLUS DM-i车辆EV模式下自动启动发动机
| 投诉人 | 戴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT318972(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-29 16:07:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪珠海华义4S |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2023-02-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人6月29日上午9时许加满油，显示油量100%。中午使用EV模式时，莫名启动发动机，车机系统显示仍是EV模式，但是油量相应减少至99%。车机系统存在隐瞒问题，造成安全隐患。车辆于2023年2月购买，还未过首保。
2023-06-29 17:09
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3932次
发表最终结果7648次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!