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1分
比亚迪宋PLUS DM-i电池异常掉电和发动机频繁自动启动,要求厂家给予合理说法
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-06-29
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT318969(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-29 15:34:47
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车海洋网(漳州华骏天地4S店)
里程数(KM)10000
购车时间2021-12-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021款比亚迪宋plus dmi由于使用常压油箱,导致频繁启动发动机。如果常压油箱没问题,有种就让新款继续采用。可却在长城举报后给新款都配备了高压油箱,明显事情不简单,厂家必须给老车主一个说法,背刺不是这样用的。并且长期以来,电池频繁异常掉电,强制保电停车几天会掉电至百分之六十出头。智能保电时停车几天甚至会掉电到百分之十几,一启动车子发动机立马工作。

2023-06-29 16:59
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-08-02 13:38
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
已处理完毕
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7512
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