比亚迪宋PLUS DM-i厂家私自进行OTA升级，导致车辆自动启动发动机
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT318919(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-28 15:52:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 珠海华义4s店 |
| 里程数(KM) | 15022 |
| 购车时间 | 2022-06-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
比亚迪宋plus110公里旗舰版，厂家未经车主允许进行ota升级后自启动发动机。车辆在电量充足且ev纯电模式下发动机自启动，（从功率中可以看出）此时整车未行驶，是停放的状态下。此次ota后台修改车机数据，使汽车在车主不知情的情况下启动发动机燃烧汽油。
2023-06-28 20:34
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7649次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!