上汽大众帕萨特发动机出现怠速不稳和抖动的情况，4S店查不出原因无法有效维修
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT318874(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-27 17:08:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 包头东信意茂 |
| 里程数(KM) | 14500 |
| 购车时间 | 2022-12-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年12月3日购车，五六天后出现怠速不稳、抖动的情况。多次去4S店查找原因，找不到问题根源。维修人员胡乱更换零部件，售后经理孙**曾承诺修理不好可以更换车辆，事后却没有兑现承诺。之后又承诺维修却以各种理由拖延，现已经过去半年，问题还没得到解决。
车主相关投诉
2023-06-28 09:32
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-15 16:08
最终结果
上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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