比亚迪宋PLUS DM-i车辆纯电模式下强制启动发动机,要求厂家给予解决
投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT318803(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-25 17:04:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 欢迪汽车有限公司 |
购车时间 | 2022-06-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
比亚迪宋puls在六月份被长城汽车公司投诉后就偷偷升级OTA,本人在多次行驶过程中,且在纯电模式下发现强制启动发动机。中控仪表台速度表依旧显示为ev模式,实际上发动机已经在工作。对此官方暗自偷改整车的运行状态,不符合消费者权益,同时此次升级也正是为了长城举报一事做处理。另外本人也发现一个bug,在倒车时打开双闪,同时又在触发雷达报警的情况下,双闪会失去作用。这个给司机带来严重安全隐患,并且做不到提醒路人有危险。我建议厂家将本人的车辆召回更换高压油箱,并作出相应的补偿。
2023-06-25 20:42
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7649次
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