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2分
上汽大众朗逸车机配置遭减配,要求4S店给予更换原厂机维修
上汽大众朗逸
2023-06-24
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT318756(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-24 20:22:29
投诉地区
4S店名称蕲春县众祥汽车销售服务有限公司
里程数(KM)15000公里
购车时间2021-06-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

21年购买的21款朗逸p,本人第一台车,也不懂。结果车机给我弄的就是一块安卓屏,非原厂天宝869车机。当时买车的时候,销售也没有告知给我,他们说厂家发出来的就是这种车机。我现在要求经销商给我换回原厂车机。

2023-06-25 09:07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-06-28 09:14
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
2分,非常满意
很满意

交流反馈

车主
2023-06-28
4s售后已经帮我跟换了车机。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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