比亚迪秦PLUS DM厂家私自对OTA升级，导致发动机启动频率增高
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT318677(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-20 21:02:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杨柳汽贸城比亚迪4S店 |
| 购车时间 | 2022-10-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
升级OTA 1.2之后，感觉像换了一个车子一样。启动发动机频率增高，油耗增大许多（油耗增大了许多，油耗增大了许多，重要的事说三遍）。
2023-06-21 12:58
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6687宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3964次
发表最终结果7659次
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