广汽埃安Aion S电池续航严重虚标，厂家和4S店迟迟不给解决方案处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT318580(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-17 09:21:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州广汽商贸长蔚新能源汽车销售有限公司番禺分公司 |
| 里程数(KM) | 11 |
| 购车时间 | 2021-05-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年购买一台广汽埃安S新能源汽车，车的配置是510KM续航，但现在续航行驶1公里差不多要掉1.8公里续航，这严重和车辆标注续航不符。5月18日经由4S店工作人员驾驶，把车辆充满电进行车辆路测。低速和高速总共才行驶284公里，高速平均时速也只在100km，空调为3档，温度22度。最后的数据总共才行驶了284km，续航严重虚标。经过一个月时间多次交涉沟通，厂家以及店家都没有给出（为什么车辆只跑284km）的解决方案。
车主相关投诉
06-17
临时结果
埃安回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
06-22
最终结果
埃安回复: 建议客户如果希望续航有保障的话：1.使用ECO驾驶模式；2.能量回收调到高；3.满充（使用交流慢充满电池至100%），满放（电量使用到20%以下）。后续每月至少循环3次，使电池定期得到修复保养，后面多使用慢充给电池充电。
涉及【埃安-Aion S、Aion S Plus电池续航虚标严重】的集体
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为91%
回复率85%
满意度为13%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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