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2分
奇瑞艾瑞泽8车辆存在重大质量问题及安全隐患,要求售后重视并解决
奇瑞艾瑞泽8
07-26
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT338810(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-26 20:47:35
投诉地区
4S店名称鑫广达4s销售店
里程数(KM)43000
购车时间2022-12-30
车保状态保修内
涉诉金额13.78万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录并拍摄所有问题照片及视频,包括底盘生锈、中网掉色脱皮、中控后视镜生锈、大灯透水珠、方向盘跑偏及车身抖动等情况,并保留每次售后服务的记录和单据。依据汽车三包规定,您有权要求维修、换货或退货。请携带完整证据链与奇瑞售后再次协商,明确列出问题清单及诉求,要求其具体回应并给出解决方案。若协商无果,可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

自从买这个车到现在,去跑售后比跑回家里还勤,我真的醉了。营销的时候说得天花乱坠的,车子出问题没有一点解决的方式跟态度,车子出问题那么久也没见有什么诚意。车辆存在重大安全隐患并且质量存在大问题,维修保养发现车辆底盘生锈。23年就发现车辆中控、后视镜生锈,中网掉漆脱皮。在6月中旬车机在高速路上黑屏卡顿重启,真的吓坏了,太危险了,6月份投诉过问题没有得到解决。现在用车也是一样,车机经常卡屏重启。旧问题没有解决,现在也出现新问题了。

25年7月25日车辆跑高速方向盘车身抖动,车子跑偏。之前检查奇瑞售后让我出去做动平衡,做了动平衡问题还是没有得到解决。回去检查说是轮胎变形,我真的是无语了。标配的轮胎质量那么差吗,才两年多的轮胎就变形了。还有大灯透水珠,之前索赔过右边大灯,现在换成左边出问题,再过几年车子零部件都没有一样是原厂的了。

奇瑞汽车质量真的是无语了,奇瑞奇瑞修车排队真的成真,买这台车跑售后比回家还勤。要求解决我所有问题并报销来回油费、过路费,要么退货赔偿我重新换车。这车真的一点不想要了,问题多得离谱。

07-31
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
售后已经协商解决方案
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量4214
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果160
发表最终结果6222
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