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-2分
上汽大众朗逸中控配置遭减配和后备箱生锈,要求厂家给予解决
上汽大众朗逸
2023-06-02
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT318295(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-02 12:57:54
投诉地区
4S店名称福建福申汽车
购车时间2021-11-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

后备箱生锈多次去了4S店,4S店工作人员说正常,现在生锈比以前还严重了。我花同样的钱买个安卓车机的车,还有无钥匙进入,有的时候怎么都锁不上车,后备箱也打不开。已经多次到售后店处理了,但是都告诉是正常现象就不给维修解决。投诉上汽大众2022款280TSI自动舒适版朗逸PLUS,该车官方宣传中控配置为原厂天宝869智联车机,支持Carplay、Carlife和智慧车联功能。但是实车却配置安卓副厂车机,无Carplay、Carlife和智慧车联等功能,迟钝卡慢,经常在行驶中出现黑屏重启。汽车胎压经常无故报警且无法消除,严重影响行车安全。大众厂家存在欺骗消费者的行为,现要求更换原厂869智联车机和恢复车联网功能。还有后备箱生锈,要求厂家解决。

2023-06-05 09:16
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-06-21 15:48
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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