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上汽通用五菱宏光MINIEV销售诱导客户购车,要求4S店补偿差价
投诉人 | 杜先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT318153(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-26 16:24:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新乡市申科汽车销售服务有限公司卫辉分公司 |
里程数(KM) | 200 |
购车时间 | 2023-05-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
本人是在2023年5月14日去店里看车,当天是母亲节。销售顾问强调当天是活动最后一天,是最低价格,以后不会有这个优惠了。店里也说办理分期比全款优惠900元,但是办理分期需要加购1800元大礼包可以享受6次保养及保值换新等服务。通过店里的分析办理分期更划算,为了抓住这次活动当天交的意向金。之后5月24日办理购车手续,销售顾问说今天又有新活动加送488无忧包也送你们。最终我们以分期购车五菱迷你120公里语音版,裸车价格38500元(贷款36600元,首付1900元),加购1800元大礼包(是必须要买的),全险3033元。到5月24日我介绍朋友去店里购买五菱迷你,我朋友于5月25日上午全款购买五菱迷你170公里不带语音版(裸车价格42800元,保险1933.21元)。同时不需要加购1800元礼包就可以享受6次保养,也享受488元无忧包。
我们两个购买配置不一样,相差的是公里数和有无语音版。如果我朋友的车换成120公里语音版本的话,价格需要减去6000元再加上语音版600元,最终价格是37400元就可以买到我这款车。而我以38500元购买, 还需要办理分期才能有这个优惠,还需要加购1800元才能享受6次保养及保值换新服务。短短四天时间,我需要比朋友多付2900元购买此车再加上分期比全款优惠900元,我们损失3800元。汽车店完全是欺骗消费者,强调是活动最后一天,明天就没有这个活动了来引导我消费。结果店里活动非但没取消还活动力度更大,这纯粹是欺骗消费者。希望贵网能帮忙调解,还我不公平待遇。
车主相关投诉
2023-05-27 10:53
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好,您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理。厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解
2023-05-28 11:40
最终结果
上汽通用五菱回复:经核查,活动政策变动以及车辆配置存在差异,无法退还差价,请谅解。门店出于关怀政策,赠送两次保养。建议用户考虑。
投诉人打分
-1分,不满意
不满意结果。我描述是存在配置差异,但是同配置车确实降了几千。而且我朋友买过之后能再申请补差1000元,我却不能申请补差,麻烦请厂家给我一个合理的解释!
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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