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-2分
长安欧尚Z6 智电iDD电机故障导致行车中出现抛锚的情况,售后却拖延不予解决且服务态度差
投诉人
女士
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT318116(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-24 20:49:03
投诉地区
4S店名称天津市静凤汽车销售有限公司
购车时间2022-11-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

投诉重庆铃耀汽车有限公司的汽车质量问题,售后经理解决问题拖延。人身安全大事就这样不被重视,两个月时间还在推三阻四。车子都不敢开上高速,车子买来看的吗,这能给个说法吗。

详情:22年11月中旬提的欧尚Z6 idd车,才三个月才跑3000公里都还没跑高速上路。首保当周,上班出行路上感觉方向盘变重,刹车变紧就直接在桥上半路抛锚。联系售后现场检查是dc电机充不进电,只能拖车回售后中心检测。发现是系统乱码需要更换“电机控制器总成”价值9千,维修长达11天。事后索要赔偿,开始说这不是什么大问题,这个免费更换。车主安全就是小问题了吗,也前往当面协商就车辆安全质量要求索赔,一直没有给个合理的解决方法。我找区域负责经理,也是投诉到总公司才积极联系两次,又扔回给售后经理来处理,公司都是这样解决事情的。车主安全就这么无所谓吗,我们信任你们的长安大品牌,就让车主这么没有安全感。汽车突发引起的故障,现在车子也不敢上高速开长途,售后也一直没有合理的解决方案。希望对已更换维修的配件的质保做出承诺,或给予相应的赔偿,这车真的没法开了。

2023-05-30 10:37
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066
投诉人打分
-2分,非常不满意
对车质有问题必须深究,为了自己安全保障。
长安欧尚数据统计:
投诉量462
完成率为93%
回复率92%
满意度为56%
发表临时结果48
发表最终结果1273
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