车机配置与厂家宣传的不符，不是原厂天宝869主机。这还没有车联网，装的是个安卓大屏，开机反应慢，还没有苹果carplay功能。
上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传的不符，导致车机缺失车联网功能
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT318087(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-23 15:52:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建福申汽车 |
| 购车时间 | 2021-11-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传的不符，导致车机缺失车联网功能
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，提车时经销商已解释车辆配置情况。
投诉上汽大众2022款280TSI自动舒适版朗逸PLUS，该车官方宣传中控配置为原厂天宝869智联车机，支持Carplay、Carlife和智慧车联功能。但是实车却配置安卓副厂车机，无Carplay、Carlife和智慧车联等功能，迟钝卡慢，经常在行驶中出现黑屏重启。汽车胎压经常无故报警且无法消除，严重影响行车安全。大众厂家存在欺骗消费者的行为，现要求更换原厂869智联车机和恢复车联网功能。还有后备箱生锈和后备箱漏水，厂家电话都打了100多个，都没有给我处理。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT318295
上汽大众朗逸中控配置遭减配和后备箱生锈，要求厂家给予解决
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QT318208
上汽大众朗逸中控配置遭减配和后备箱生锈，要求厂家给予解决
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QT318089
上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传的不符，导致车机缺失车联网功能
2023-05-23 16:10
QT317122
上汽大众朗逸中控配置遭厂家擅自减配，导致车机缺失车联网功能
2023-04-05 14:12
QT315850
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2023-02-07 09:24
QT314622
上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传的不符，导致车机缺失车联网功能
2022-11-20 01:39
2023-05-24 09:46
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-06-21 15:36
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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