上汽大众朗逸踩油门时出现严重震动和异响,厂家和4S店却相互推脱不予解决
投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT317984(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-17 17:07:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众湘潭北斗4S店 |
里程数(KM) | 16000 |
购车时间 | 2021-11-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
才一年多的上汽大众朗逸1.4T,踩油门像开飞机一样异响振天,耳朵都起茧了。厂家和商家相互打太极,相互推脱,就建议我继续行驶,说不影响正常行驶,这就是厂家和商家结我的解决方案。我买的新车才一年,开起来异响震天,耳朵都快起茧了。你们不给解决还叫我继续行驶,不影响行驶。上汽大众是官宣吗,承认自己造的车有技术缺陷吗。那为何新车没有,这叫正常,什么叫不影响正常行驶。我老婆坐上面都怕会爆炸,我油门都不敢踩了,响得心慌。这种车叫正常,不给处理解决方案,就叫我继续行驶。如果是新车也这样,我无话可说,我买来的时候也不是这样啊。是这样的话,哪个客户都不会买,我花十几万就买个这车,就给我这么个解释说不影响行驶。我花钱买罪受吗,这明显的是异响震天的问题,你们不给解决。车才一年多还在保,上汽大众自己生产的车,自己都修不好吗。
车主相关投诉
2023-05-19 14:32
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-06-21 15:36
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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