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零跑汽车C11售后擅自拆车导致整车多处出现异响,4S店却不作为不予解决
零跑汽车零跑C11 纯电版
2023-05-12
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投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT317877(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-12 16:00:18
投诉地区
4S店名称泉州市橄榄新能源汽车销售服务有限公司
购车时间2023-03-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于3月29号购买了一辆零跑C11,当天就发现有异响、转向异响、刹车异响等质量问题。于次日去售后服务维修,但是历经多次,售后都无法维修好。遂让厂家派技术人员来维修两次,维修三十多天,至今仍旧未解决问题。最关键的是,我明确提出不允许私自拆除车辆无关与本次故障的其他零部件,但售后不仅不听还全部拆除了车的A、B柱,顶棚、天窗、门板等部件,导致现在全车异响。我已经投诉到12315,经过调解,售后仍旧不给予处理,将我晾在一边。

零跑汽车数据统计:
投诉量194
完成率为23%
回复率7%
满意度为10%
发表临时结果0
发表最终结果36
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