零跑汽车C11售后擅自拆车导致整车多处出现异响,4S店却不作为不予解决
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT317877(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-12 16:00:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 泉州市橄榄新能源汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2023-03-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于3月29号购买了一辆零跑C11,当天就发现有异响、转向异响、刹车异响等质量问题。于次日去售后服务维修,但是历经多次,售后都无法维修好。遂让厂家派技术人员来维修两次,维修三十多天,至今仍旧未解决问题。最关键的是,我明确提出不允许私自拆除车辆无关与本次故障的其他零部件,但售后不仅不听还全部拆除了车的A、B柱,顶棚、天窗、门板等部件,导致现在全车异响。我已经投诉到12315,经过调解,售后仍旧不给予处理,将我晾在一边。
车主相关投诉
零跑汽车数据统计:
投诉量194宗
完成率为23%
回复率7%
满意度为10%
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