一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致发动机转速高和油耗高
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| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT317850(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-11 10:29:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 商丘众捷一汽大众4s店 |
| 里程数(KM) | 10770 |
| 购车时间 | 2022-09-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年9月1日购买的车辆，才半年时间，出现重大安全问题。2023年5月5日车辆发动机1400转，油耗25个，4S店检查后是颗粒捕捉器堵塞3级。经过4000转持续1小时10分钟800度高温，颗粒捕捉器再生，旁边放个灭火器，防止着火。后期还没有保障，4S店告知后期还会再堵，是解决不了的或者升级，但是升级以后也没有保证。车辆存在重大安全问题，要求退车或者给更换380排量车型。
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2023-05-12 10:38
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-05-15 15:02
最终结果
一汽大众回复：问题已解决
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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