瑞驰新能源EC35电机异响,厂家却不予三包免费更换维修
投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 瑞驰新能源 |
投诉编号 | QT317834(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-10 18:56:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西顺鑫4s店 |
里程数(KM) | 192237 |
购车时间 | 2019-12-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
年后车辆后桥异响,在陕西顺鑫4s店维修,起初断定差速器坏了,需要更换。自费更换后,噪音依旧没有解除,维修工又说是轴承坏了。在换了一对后桥轴承和其他配件,换完后声音依旧在。他们又说是新换的差速器坏了,需要找厂里索赔。后配件发回来了,更换上索赔后的差速器,噪音还是没有解决,最后才说是电机坏了(当时汽车公里数是191200公里),随即,顺鑫4s店联系厂里,进行三包免费更换。车也于4.13日更换完新差速器,说电机有问题,车不让开走,等电机换好再来取车。这一等就是等到5.7号,期间一直催促,顺鑫就说厂家资料没审核,不能提车。5.7号去店里自费5000元,把车提走了。(哎,买车还买到烦恼了)汽车在三包内,一直在指定的地方保养,他们找各种理由不给三包。
车主相关投诉
瑞驰新能源数据统计:
投诉量58宗
完成率为19%
回复率5%
满意度为9%
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