上汽大众朗逸油箱排气系统出现泄漏的现象,4S店却推脱不予维修且售后服务态度差
投诉人 | 吴女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT317615(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-27 20:45:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众南昌智通 |
里程数(KM) | 8600 |
购车时间 | 2021-05-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年11月做二次保养之后,仪表盘显示灯亮。年前开了三次去鹰潭4S店检测都说没问题,把指示灯消了就让开回来。后来还是亮灯,电脑检测是油箱排气泄漏,鹰潭没有检测仪器,不知道具体哪里漏,说要开到南昌检测。后来又说叫南昌发一个检测仪,等了一个多月我再次开去鹰潭。维修师傅说根本不知道检测仪在哪里,也没用过,要等总监过来。总监到了之后拿出检测仪都还没拆包装,师傅也用不来,把我车升级了,说升级了就不会亮灯了。开车回来不到四天又亮灯了,现在找那个总监发信息都不回,不给维修,请大众总部尽快给我解决问题。
车主相关投诉
2023-05-04 09:26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-31 15:37
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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