上汽通用凯迪拉克XT4新车大灯出现水雾和水珠的现象，4S店以正常为由不予更换维修

2023-04-18

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投诉人	柯先生
投诉品牌	凯迪拉克
投诉编号	QT317401(请牢记此投诉编号)
投诉车型	XT4
投诉时间	2023-04-18 11:27:26
投诉地区	上海
4S店名称	上海百联凯晨
里程数(KM)	约1100
购车时间	2023-03-14
车保状态	保修内
诉求	赔偿
投诉问题	电气化-灯光态度不好

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新车购买一个月时间左右，大灯出现严重的水雾和水珠。水珠在汽车行驶的过程会没有，水雾一直出现，不会退化。现在发现已经有一个多星期，昨日（4.17）去4S店，售后人员告知是正常现状。当即我就说到短时间有雾消散，这属于正常，有水珠就不正常了，并且我这个水雾一直都在。后工作人员说连续拍两三天视频举证，要是水雾还是有就说明是质量问题，可以更换。今日（4.18）现在不给换，又说要求拆卸。我不同意，一旦拆卸就很容易变成拆卸过的车，贬值什么的。（如有需要打电话跟我核实的话，请拨打1912127****）