上汽大众朗逸中控屏按键灯常亮和断电后自动播放音乐，要求厂家给予更换维修
| 投诉人 | 谷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316813(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-20 14:08:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郓城万佳 |
| 里程数(KM) | 170000 |
| 购车时间 | 2022-04-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
买车的时候没有告知是安卓系统的屏幕，导致现在中控屏幕按键灯常亮。锁车状态下播放音乐和收音机，我要求给更换原厂屏。
2023-03-21 09:31
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-04-02 19:01
最终结果
上汽大众回复:经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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