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我2023年1月1日当天看的车，很喜欢，当天订的车。我想要白的，销售说没有白的，白的就等厂家发货。人生第一台车，当然想要自己喜欢的，于是就同意了等车。结果车有，只是调货，调货让我等了15天，1月15日我才提上车。提上车当天，销售就给了我一把钥匙先用着，先说他去找找，见我又着急走，就说另外一把先放他那，等下次来办手续的时候一起给我。当时提上车，太开心了，不想等，快快的提上车兜风去了。等我从老家回家，1月30日去找他办手续的时候，他找不到我的手续材料，好不容易找到了又找不到我的钥匙，最后说厂家就给他们发了一把。他们联系厂家，最后说可以给我配。2月1日我又去店里配钥匙，结果告知配不上，等他们厂家发货。我又是等，等到3月11日，整整过去了40天，他们说到了，当时约好了时间去配钥匙。当我按约定时间过去配钥匙，结果给我配了个不带机械但可以遥控的钥匙。我问他没有机械嘛，他还骗我说第二把钥匙没有机械钥匙，你要是要用机械钥匙，你就把你之前的钥匙上的拆了放到现在的钥匙上，是一样的。试问，谁要两把钥匙不是当备用钥匙用的，我钥匙都丢了，我还拆什么机械钥匙呢。最后我把钥匙还回去，我说我不要，我要我的原配钥匙，或者就是带机械钥匙的完整钥匙。他们又被告知还要等厂家发货，等钥匙到了再给我寄过去。我让他们告知一个准确的时间，他们说没有确切的时间，就让我等着。

试问三个月了，我要因为他们一次一次的不负责买单，谁不生气。他们经理还好意思问我那这个钥匙要不要嘛，我说不要，他说那你不要就不要呗。我一个女生也是第一次买车没有经验，让他们两个男的当猴耍。要知道最起码的我是你们的顾客，你们在明明犯错误的情况下，没有给我一句道歉（还是两个男的），在办公室里给我说我们就是在给你解决问题，我们没说不给你配，就是要等厂家发货。三个月了，我没有收到他们一次道歉，还把我叫到他们办公室跟我吵架。今天又联系我说要么给我寄钥匙，要么我自己首保时间去拿。