-2分
哈弗汽车H6空调出热风,4S店却推卸责任不予质保维修
投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT316793(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-19 12:03:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 万国(福州)汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 51185 |
购车时间 | 2020-10-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
哈弗h6车辆购买以来一直在该4S店保养,去年9月16日空调出热风去该4S店里保修过。今年3月9日又出现该问题,开车过来做维保,结果4S店不承认去年有做过该配件维修,非要说我自己在外面维修的。该车自购买以来只有在该4S店全程保养至今,又在保修期内,根本没有在外面保养和维修。去年9月空调问题就是在该4S店做的维保,现在不承认非要说我们自己修过,要求自付维修(本该在保修期内的服务和配件费加工时1000多元)。我觉得非常不合理,凭什么你自己维保的可以不承认,把所有问题推给消费者,要求4S店履行维保服务。
2023-03-20 11:29
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
更本不给解决问题,毫无道理,自己做裁判
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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