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本人是东风日产五年双保和保驾无忧客户，只要车辆返厂维修就会返积分给客户。然而我在2021年12月份维修了车辆，车辆于2022年1月修理完毕。车辆定损为5000元整，应该给我返还10000积分，但一直等到今年2023年2月份都没有积分到账。于是我联系厂家与4s店，厂家的答复是3个工作日解决。于是我又等了1个月，迟迟等不到解决方案。我联系了4s店，4s店说我等下给你回复，足足等了2天没有回复。我又联系了4s店，于是4s店的答复是由于是2021年维修，到现在过期了积分无法到账。最后我想问一下，那当时修完车积分为什么迟迟一年都不到。