上汽大众凌渡行车中发动机气门出现问题导致严重抖动,4S店以过保为由需自费维修
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT316635(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-13 17:24:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 菏泽众通4s店 |
里程数(KM) | 48000 |
购车时间 | 2019-10-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人19年十月份购买的凌渡,跑了4.7万公里。汽车正在高速上行驶,突然抖动厉害,发动机突突,立即在附近服务区停下(万幸人员无碍)。经检查,发动机第三个气缸气门缺少一块,来到山东菏泽众通4s店(在这买的车)售后说得拆开发动机更换气门。才刚三年零四个月的车,就大修发动机了,已经出质保4个月了,需要自费。拆开发动机后里面积碳不少,告诉我说是我加的油品不好,我一般都是加中国石化95#汽油,只加过几次东明石化95#汽油。我感觉油品质量还可以吧,难道不是你们汽车的质量问题吗,还是我买的车是个次品车。
现在车也修好了,花了900多块钱,虽然花的钱不多,但我心里非常不痛快。也问了二手车商说是拆过发动机,要折价1万多。要我自己承担这个损失吗,真是冤种,被上汽大众坑怕了。如果再买车打死也不买大众了,也请大家买车擦亮眼睛,大众这几年的口碑和服务大家有目共睹的。
2023-03-14 09:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-09 15:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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