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东风日产启辰-星售后以等配件为由拖延修车
东风日产启辰
2023-03-10
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投诉人
先生
投诉品牌东风日产启辰
投诉编号QT316564(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-10 17:33:29
投诉地区
4S店名称升辉
里程数(KM)38888
购车时间2021-04-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人车辆于2022年12月22日出现问题,放于售后,最开始负责人保证年前修好车。后于1月联系后又说检测报告发回厂家,结果还未出,让我继续等待。后于年前联系又让我等大年初八上班,大年初八联系又让我等发货,说变速箱前进档两个模块从三菱军工厂发出,最快也要一个多星期。随后联系一直告知我配件未到,到了后三天内修好。后与之联系又告知我有一个启辰大V与我问题一样,配件安装无法使用,要退回重发。直至3月5日我去售后发现车辆与我当时停放位置一样未曾动过,除了打开前发动机盖。

车主补充内容
2023-03-10 17:34
多次打厂家客服热线处理无果,至今售后未曾主动联系过我
东风日产启辰数据统计:
投诉量173
完成率为50%
回复率50%
满意度为44%
发表临时结果0
发表最终结果8
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