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上汽通用别克微蓝6汽车无法启动且出现自动熄火的情况,要求厂家给予解决方案处理
上汽通用别克微蓝6
2023-03-09
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投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT316519(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-09 10:38:54
投诉地区
4S店名称包头市蒙通汽车销售有限公司
里程数(KM)1119
购车时间2022-11-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年2月11日在路上跑的电量低,电转油没有反应,靠边停车后无法启动。找拖车拖到4s店的,后将车放在4s店,10多天检查了特别多地方,一直查不出问题。汽车中途可以启动,但20秒后自动熄火。2月22日告知我是高压电池组的问题,要给我换高压电池。我车只跑了1000多公里,购车2个月多点,能拆的全拆了,现在只给我更换2组电池中的一组。我打了400要求更换整组电池,因质量问题,并要求厂家再赠送一个延保和5次小维保。厂家一直拖着不与车主沟通,同时要求4s店提供代步车。目前400不给解决,4s店也不给提供代步车,4s店也没给过任何工单单据。

2023-05-31 16:56
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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