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2分
飞凡汽车R7车机导航不准导致辅助驾驶功能无法使用,严重影响日常用车
飞凡汽车飞凡R7
2023-02-23
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌飞凡汽车
投诉编号QT316218(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-23 18:20:44
投诉地区
4S店名称武进万达飞凡体验中心
购车时间2022-12-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

与官网宣传严重不符,多次协商后未能解决车机问题。官网所宣传的L2级别的辅助驾驶需通过高精地图方能实现,地图导航一直无法正常使用,无法定位车辆位置,致使辅助驾驶不能正常使用。厂家不能确定问题,态度极其恶劣,多次交涉未果。销售方和厂方互相踢皮球,不能正确解决问题,现将责任推到膜上,难道飞凡的车不能贴膜吗。既然有相关的问题,为什么厂方和销售方在售卖之前不予以说明,这难道不是误导消费吗。

2023-02-24 09:51
临时结果
飞凡汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-03-02 16:20
最终结果
飞凡汽车回复:再次感谢您对飞凡的支持和理解,有任何问题可随时联系我们,祝您用车愉快!
投诉人打分
2分,非常满意
后续态度不错
飞凡汽车数据统计:
投诉量19
完成率为100%
回复率100%
满意度为5%
发表临时结果13
发表最终结果21
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