2分
一追到底
比亚迪宋PLUS DM-i新车发动机出现异响和缸体磨损严重,要求厂家给予合理的补偿
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT316119(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-19 17:55:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 亿新 |
里程数(KM) | 5600 |
购车时间 | 2022-08-23 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人是在22年8月23号在包头亿新海洋网4s店购买的宋PLUS-DMI旗舰PLUS(17.58万) ,在23年1月份出现机油压力不足的故障提示,热车10分钟后故障提示消失,并且发动机噪音大,伴有异响。于1月28日在用车本地锡林浩特市王朝网做首保时顺便检查发动机,检查出是发动机活塞环已调入缸体,缸体磨损严重,无法修复。在1月31日下工单由厂家发新的发动机总成,在2月17日更换发动机后,于今日2月19号已提车使用。由于本人是行驶5000公里的准新车,发动机就出现这么严重的质量问题。因为发动机是汽车的重要零部件,而且换发动机会影响到我这个车以后的二次销售。我本人对于包头4s店给出的补偿条件不满意(延保1年+送2次保养),所以提出本次投诉,希望厂家给予回复。
2023-02-20 09:38
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-22 16:26
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
锡盟世通瑞欣王朝网积极受理本次投诉,积极处理,本人很满意。
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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